Retningslinjer for angrerett
30 dagers retur
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hos Norva har du 30 dagers retur fra dagen du mottar varen. Gi oss beskjed innen 30 dager dersom du ønsker å returnere. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Dette er en frivillig utvidelse av den lovfestede angreretten på 14 dager. Vilkårene nedenfor gjelder også for den utvidede returfristen og begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Slik returnerer du
Kontakt oss på norvaeyewear@gmail.com innen 30 dager etter at du mottok varen. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt slik at vi lettere kan behandle returen.
Etter at du har gitt beskjed, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
Varens tilstand
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra refusjonen.
Vi anbefaler at varen returneres i original emballasje dersom denne fortsatt er tilgjengelig.
Returfrakt
Kunden betaler de direkte kostnadene for returfrakt ved bruk av angreretten eller den utvidede returfristen.
Varen må pakkes og sendes på en forsvarlig måte. Vi anbefaler å benytte en sporbar fraktmetode.
Returadresse:
Eieland
Michael Krohns gate 38
5057 Bergen
Refusjon
Ved retur refunderer vi betalingene vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å returnere. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Feil, skade eller feil vare
Dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på norvaeyewear@gmail.com med ordrenummer og gjerne bilder av varen. Vi vil da hjelpe deg videre.
Returfristen begrenser ikke dine rettigheter ved mangler etter norsk forbrukerlovgivning.
Angreskjema
Du kan benytte vårt standardiserte angreskjema dersom du ønsker å gå fra kjøpet. Det er ikke et krav at du bruker skjemaet; du kan også kontakte oss på norvaeyewear@gmail.com med en tydelig melding om at du ønsker å returnere.