Retningslinjer for angrerett
Retur og refusjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
Angrerett
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Kontakt oss på: Haakoneieland.jobb@gmail.com
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt slik at vi lettere kan behandle returen.
Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.
Varens tilstand
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra refusjonen.
Vi anbefaler at varen returneres i original emballasje dersom denne fortsatt er tilgjengelig.
Returfrakt
Kunden betaler de direkte kostnadene for returfrakt ved bruk av angreretten.
Varen må pakkes og sendes på en forsvarlig måte. Vi anbefaler å benytte en sporbar fraktmetode.
Returadresse:
Eieland
Michael Krohns gate 38
5057 Bergen
Gi oss gjerne beskjed før du sender returen, slik at vi kan registrere returen og hjelpe deg med prosessen.
Refusjon
Når du benytter angreretten, refunderer vi betalingene vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke merkostnaden.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Feil, skade eller feil vare
Dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på Haakoneieland.jobb@gmail.com med ordrenummer og gjerne bilder av varen.
Vi vil da hjelpe deg videre.
Dette begrenser ikke dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
Angreskjema
Du kan benytte vårt standardiserte angreskjema dersom du ønsker å gå fra kjøpet. Det er ikke et krav at du bruker skjemaet; du kan også kontakte oss på Haakoneieland.jobb@gmail.com med en tydelig melding om at du ønsker å benytte angreretten.